My complaint:

Sinds 2009 ben ik tevreden klant van Telfort. Sinds ik mijn modem verplaatst heb en daardoor geen bereik meer heb in mijn eigen slaapkamer (gelijkvloers) heb ik de modem terug geplaatst en is het bereik nog steeds weg. Hier heb ik 4 jaar lang nooit last van gehad!! Toen ik belde omdat ik denk dat de modem kapot is wordt mij verteld dat de modem inderdaad niet naar behoren werkt en ik een nieuwe mag aankopen!!! of mijn abonnement met een jaar mag verlengen om een nieuwe modem te krijgen!!! Andere oplossingen werden er niet geboden of besproken!!! Na uitleg dat dit probleem een default is in het wifi signaal wat ik op eigen kosten dus moet gaan repareren!!

Desired solution:

Simpel een nieuwe gratis modem die ik jaren lang gehuurd heb! En nu tevredener met een andere provider waar ik al mee bezig ben. Telfort kan dit niet meer goed maken