My complaint:

Twee maanden geleden heb ik een artikel besteld bij telsell en nog diezelfde dag het geld netjes overgemaakt. Een dag later belde ik over de levertijd en besloot mijn bestelling te annuleren. We leven nu op 5 oktober en ik heb nog mijn geld niet terug. Inmiddels twee maal contact gehad en tot twee maal toe beloven ze het binnen twee weken over te maken (hun zogenaamde “spoedbetaling) Als een bedrijf verwacht dat je betaald voor de levering en uiteindelijk niet hoeven te leveren moeten ze natuurlijk wel binnen een redelijke termijn terugbetalen. Via de servicelijn van Telsell kom je ook geen steek verder. Ze kunnen je niet doorverbinden en je moet het doen met de opmerking dat het nog eens twee weken duurt voordat er terugbetaald wordt. Schandalig dat een bedrijf zo met je geld en met zijn klanten omgaat. Ik moet nog maar zien of ik het geld terug krijg. Bestellen bij Tel sell doe ik maar niet meer…

Desired solution:

Geld binnen drie werkdagen op de rekening.