My complaint:

Ik heb 2 sets van bovengenoemd product besteld en betaald, maar slechts 1 set ontvangen. De klantenservice van Tellsell beweert dat er twee sets zijn verstuurd, en wil een onderzoek bij de post starten. Dit heft naar mijn menig geen zin, omdat de geleverde set in een onbeschadigde doos is ontvangen. Het is meer aannemelijk dat bij het verzamelen van de order verkeerd is gelezen en slechts 1 set is verpakt, een menselijke fout dus, waar geheel aan voorbij wordt gegaan.

Desired solution:

Nazenden van de ontbrekende set zou de klacht tot tevredenheid oplossen.

Helaas is er tot op heden nog niets opgelost. Ik moet, na telefonisch contact, alsnog het onderzoeksformulier met bijgevoegd een geldig identiteitsbewijs opsturen om een onderzoek bij de post in te kunnen stellen. Er is simpelweg een fout gemaakt bij het verzamelen van de order, want ik heb de set die wel is verzonden in prima staat ontvangen. Er is alleen een set te weinig in de verpakking gestopt. Waarom moet alles zo moeilijk gemaakt worden, terwijl de oplossing zo eenvoudig is.
Dus, resumerend, nog geen oplossing