Complaint: Dieet voeding

user-88180 on 29 February 2012 about Telsell in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een proefpakket dieetvoeding aangevraagd en ook ontvangen. Weken later ontving ik ineens dieet diner maaltijden die ik echt niet had besteld. Naar Tel sell gebeld en gezegd dat ik het pakje niet had geopend en dat ik het retour wil zenden. Nou ik kan het pakje of weigeren of terug sturen, maar dat kost me dan weer € 6,20
Met alle extra kosten zoals verzendkosten, waarborg kosten wordt het bijna nog duurder om het pakje retour te zenden dan te houden. Slechte service van Tell sel

Desired solution:

Graag een antwoordnummer om pakjes terug te sturen, zeker als je ze niet hebt besteld

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Telsell

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Telsell

Telsell

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Storm, Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij getracht één en ander duidelijk te stellen. Hopelijk is de afhandeling naar tevredenheid verlopen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via www.klantenservice.nl. Met vriendelijke groet, Tel Sell

All complaints of