Complaint: Geachte

user-68542 on 07 November 2011 about Telsell in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dit product is reeds besteld op 2 oktober 2011 en zou binnen de 14 dagen worden geleverd indien op vooraad.Na bijna 6 weken wachten op het product krijg ik een antwoord op mijn e-mail dat het niet op vooraad is en het binnen 6 a 8 weken van de leverancier komt, en dan na 2 a 3 weken aan mij zal geleverd worden.Ik besluit hieruit dat men wacht tot er genoeg verkoop is en dan gaat produceren, dat bewijst dat ik vier maanden moet wachten.
Dit is reeds de tweede slechte ervaring met dit bedrijf en moest ik voor een fitness tolestel 3 maanden wachten, dit kan gewoon niet, heb al meermaals via het internet gekocht, en binnen de vier dagen had ik mijn bestelling thuis.

Desired solution:

Dat mijn bestelling onmiddelijk word geleverd.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Telsell

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Telsell

Message from Telsell

14 years ago - Geachte Heer, Helaas bleek onze eerste aanlevering van de Taiko Massager niet toereikend om alle orders uit te leveren. Onze nieuwe aanlevering laat helaas langer op zich wachten dan verwacht. Wij begrijpen uw ongenoegen en ook wij zouden dit liever anders zien. Zoals wij reeds deze week per email hebben aangegeven verwachten wij uw order in 6 tot 8 weken uit te kunnen leveren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Paul - Tel Sell Webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Telsell posted

user-68542

Responded on 12 November 2011 at 11:09

Dit is nog geen oplossing, zo gaat het bij elke bestelling en is
het weken wachten.

Telsell

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer,

Helaas bleek onze eerste aanlevering van de Taiko Massager niet toereikend om alle orders uit te leveren. Onze nieuwe aanlevering laat helaas langer op zich wachten dan verwacht. Wij begrijpen uw ongenoegen en ook wij zouden dit liever anders zien. Zoals wij reeds deze week per email hebben aangegeven verwachten wij uw order in 6 tot 8 weken uit te kunnen leveren. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Paul - Tel Sell Webcare

All complaints of