My complaint:

Ik heb 13-09-2012 een ceramische pannenset besteld en 72,45 euro betaald.
23-09-2012 email gestuurd met de vraag wanneer de pannenset bezorgd wordt. Antwoord 25-09: waarschijnlijk volgende week.
7-10-2012 weer email gestuurd met dezelfde vraag. Krijg 08-10 email terug met antwoord: wordt binnen enkele dagen verzonden.
15-10 weer email: of pannen binnen een week of geld retour.
Krijg geen antwoord meer.
Bij mijn bestelling nr. O-10614847 staat nog steeds “te verwerken”. Er gebeurt dus niets.

Desired solution:

Binnen een week de pannenset en anders geld retour.
Hieronder vind u mijn correspondentie met TelSell