My complaint:

Ik heb op 13 april een set Hollywood nails besteld, na 4 weken eindelijk gekregen. Het was een cadeau voor mijn petekind. Zolang moeten wachten en dan ook nog teleurgesteld worden omdat het product niet werkt. De nagellak hecht niet aan de stempel. Omdat alle sjablonen open gemaakt waren kon ik het product wel omruilen maar geen geld retour ontvangen. Terwijl ik duidelijk aangaf er geen vertrouwen meer in te hebben, werd mij verzekerd dat de kans zeer klein was dat de nieuwe set ook niet zou werken en als dat wel het geval zou zijn, ik de volgende keer wel mijn geld terug zou krijgen. Na een paar weken een nieuwe ontvangen, maar helaas ook deze werkt niet naar behoren, stempelt of halve patronen of niet. Heb deze keer alleen de uitgepakte sjabloon gebruikt. Maar nu krijg ik te horen, dat ik geen nieuwe krijg en zeker mijn geld niet terug krijg, omdat het eerste pakket helemaal uitgepakt was. Pardon????????? Dit vind ik geen klant vriendelijke oplossing. Het betreft een klacht en die behoort opgelost te worden!!!!

Desired solution:

Ik wil het product terug sturen en mijn geld terug ontvangen 39,40 voor de set inclusief verzendkosten en 2x 6,75 voor het retour sturen. En dan zullen jullie nooit meer last van mij hebben, want ik ga bij jullie uiteraard nooit meer iets bestellen.