My complaint:

Goh, ik zie nu dat ik niet de enige ben met problemen met Hollywood Nails. Ik dacht dat ik iets fout deed of iets over het hoofd zag en mailde de klantenservice. Ik kreeg wel vrij snel antwoord, maar aan het antwoord had ik niks. Rimmel en Etos nagellak zouden werken. Die heb ik beide geprobeerd. Werken beide niet en geen enkele andere (dikke, dunne, nieuwe, oude, huismerk, duur merk) werkt. De stempel neemt de nagellak gewoon niet op. Ik heb de stempel al schoongemaakt met nagellak remover, maar ook dat helpt niet.
En ik lees hier dat je het pakketje niet kosteloos terug kan sturen en geld terug krijgt als je het al hebt gebruikt. Maar je moet het toch gebruiken om het te testen? Lijkt mij een vreemde zaak. Bovendien ben ik over de 14 dagen termijn. Dit ivm buren die niet thuis waren waardoor ik het pakket niet kon halen en 2 x andere nagellak kopen en nagellak remover met aceton want ik dacht dat dit misschien nog verschil maakte. Kortom: én ik ben over de termijn, én ik heb het al gebruikt. Maar dat moest wel om het te proberen.
Heel gek dat ze een apparaat verkopen waarvan de stempel het niet doet. En klaarblijkelijk doe ik het niet fout maar functioneert het apparaat gewoon niet. Trouwens, het zou wel heel gek zijn als alleen een bepaald merk nagellak werkt. Dergelijke dingen vermelden ze niet bij aankoop!

Bovendien ging de levering ook niet snel. Na een maandje wachten stuurde ik een mailtje met de vraag of ik mijn pakketje ooit nog ging ontvangen. Dezelfde dag kreeg ik een bevestiging dat mijn bestelling was verzonden. En een paar dagen later kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling ‘reeds’ was verzonden en ik hem al ontvangen moest hebben. Ja duh, 3 dagen later was hij inderdaad ‘reeds’ verzonden nadat ik aan de bel had getrokken. Jammer alleen dat de buren er niet waren…

Desired solution:

Ofwel een werkende stempel, ofwel een briljant idee waardoor de stempel gaat werken, ofwel een paar potjes nagellak die wél werken, ofwel kosteloos het pakketje terug sturen en geld terug.