My complaint:

Ik heb na lang wachten het product Hollywoodnails ontvangen die stuk blijkt te zijn. De verstelbare C-line zit muurvast.
Daarnaast werkt heel het apparaat niet. De stemel pakt de nagellak niet en ik krijg dus niet het gewenste resultaat die het apparaat zou moeten geven. Ik heb er dus niks aan. Ik heb verschillende soorten nagellak gebruikt, dikke, dunne, oude, nieuwe. Ik heb zelfs een nieuwe naggellak van essence aangeschaft, speciaal om te stempelen. werkt ook niet!

Desired solution:

Ik ben tevreden met een nieuw product wat ten eerste niet stuk is en wel werkt. Gezien de vele klachten twijfel ik of een nieuwe zou werken, dus ik wil mijn geld terug met de gemaakte verzendkosten. Er is hier namelijk duidelijk sprake van een wanprestatie van de verkoper. het product voldoet niet aan de redelijke verwachtimgen die ik daarvan mag hebben.