My complaint:

2 December 2 setjes gekocht die binnen 2 weken geleverd zouden worden. eenmaal besteld en betaald, staat er opeens indien op voorraad binnen 2 weken geleverd! Na 3 weken zelf gevraagd waar het bleef, toen werd verteld dat ze een paar dagen achter liepen. Nu nog steeds niks, dus ik weer contact opgenomen met het verzoek mijn geld snel terug te krijgen. toen vertelden ze pas dat ze nog niet konden leveren, en a dat ik mijn verzendkosten terug zou krijgen als ik nog 2 weken wou wachten. Mijn geld terug kosten me een paar euro, en ging 35 dagen duren!dit staat in de kleine lettertjes, maar ik ben van mening dat die alleen gelden als je iets terug stuur, maar ik heb helemaal niks ontvangen dus kan ook niks terug sturen!

Desired solution:

Ik wil mijn geld nu terug en niet over 35 dagen, ze hebben al 4 weken mijn geld onterecht op hun rekening!
Dat vind ik zo gemeen, je moet altijd meteen betalen en overal aan voldoen, en vervolgens kunnen hun alles maar doen!