My complaint:

Wij hebben de ceramicorpannen besteld (in juni) en onlangs ontvangen.
In de in de omschrijving stond vermeld dat deze pannen ook geschikt zijn om op een inductieplaat te gebruiken.
Dat is echter niet zo, zie onze eerdere klacht.
Wij zijn gebeld door Telsell, die toegaf dat deze pannen inderdaad niet geschikt zijn voor inductie-koken, we kunnen de pannen terugsturen.
Echter, deze retourzending moet voldoende gefrankeerd en verzekerd gebeuren. Het pakket weegt 4,5 kg, dit verzekerd verzenden kost ons dan € 27,60!!!
Na een mailtje hierover naar telsell kregen we antwoord: door Telsell wordt € 7,95 vergoed.(Als ik alle klachten lees is het dan ook nog de vraag hoelang we op die € 7,95 moeten wachten.)
Dus: we krijgen pannen toegestuurd die afwijken van de omschrijving en daardoor voor ons onbruikbaar zijn, en dat kost ons dan € 20,-!!!!
Dit is voor ons onaanvaardbaar, het is een fout van Telsell.

Desired solution:

De toezegging dat we het pakket onder rembours kunnen terugzenden.