Complaint: levertijd instyler tell sell

user-216173 on 03 December 2013 about Telsell in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

een maand geleden de actie instyler 2 voor de prijs van 1 besteld bij tell sell en deze zou binnen 2 tot 4 weken geleverd worden omdat deze niet voorradig was. vorige week waren de 4 weken verstreken en nog niks ontvangen. gebeld naar de klantenservice waar mij werd verteld dat ze voorradig waren en dat ik ze binnen een week kon verwachten. helaas nog niks ontvangen dus nogmaals contact gezocht met tell sell en nu werd er mij verteld dat ze eind december pas weer binnen komen dus dat ik hem na de feestdagen kan verwachten. en nog konden ze niet met zekerheid zeggen of ik hem dan wel daadwerkelijk krijg. ik vind het zeer asociaal dat je iets besteld en dat er 2 november gezegd word een levertijd van 2 tot maximaal 4 weken en dat je uiteindelijk misschien met geluk eind december pas op zn vroegst je bestelling kunt verwachten.

Desired solution:

als ik mijn bestelling netjes en snel bezorgd krijg en niet iedere keer aan het lijntje gehouden word

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Telsell about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Telsell

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Telsell

Telsell

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw van Doorn,

Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

All complaints of