My complaint:

Ik ben zeer ontdaan over de manier van verkoop van Tel Sell, misleidend, agressief en zonder clementie.

Zoals blijkt uit e-mails,die wil ik U nog wel sturen, heb ik in vertrouwen de juiste maat Perfect Shaper besteld.
Al een maat groter omdat ik begreep dat deze kleiner uitviel.
Ik ontving de Perfect Shaper NOG een maat groter en wel de grootste die ze konden leveren.
Het bleek bij het passen van de Perfect Shaper en bij controle op een kennis, zelfs een maat 42 niet te passen, terwijl de grootste maat die mij gezonden was voor een 54 geschikt moest zijn.

Vandaar mijn reactie.

Het gaat me niet om het geld, alhoewel ik vindt dat je de klant goed moet behandelen, ik ben n.l. zelf zakenvrouw, maar de manier van afwikkeling van deze aankoop vindt ik beneden pijl.

Ik heb hun dan ook in kennis gesteld van het feit dat ik dit in de openbaarheid zou brengen.

Ik ben heel benieuwd naar uw reactie.

Desired solution:

Terugbetalen van het bedrag € 29,40 + de door mij te betalen verzendkosten € 6,75 = € 36,15. Ik wil nu wel schadeloos gesteld worden omdat ze mij het juiste product niet kunnen leveren.

Tel Sell wil mij € 17,45 betalen en moet ik zelf de retourkosten nog eens betalen blijf over € 10,70 voor een bedrag € 29,40 dat ik per bank gelijk heb overgemaakt.