My complaint:

n.a.v. de tv reclame heb ik telefonisch dit art. besteld. Zij vroeg mij 2,50 eu extra te betalen, zodat ik i.p.v. 14 dagen het product 28 dagen kon uitproberen. Het product werkte totaal niet en ik heb toen contact met Telsell opgenomen, dat ik het product terug wilde sturen, zodat ze het aankoopbedrag konden terugbetalen. Tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord, dat wanneer ik het product éénmaal in de droger gebruikt had, ik geen geld meer terug kon krijgen, dat stond in hun voorwaarden. Maar hoe kan ik dat zo’n product uitproberen? Ook wordt dat niet vermeldt, als je het product telefonisch aanschaft. Waar kan je hun voorwaarden lezen, als je iets telefonisch besteld, er wordt ook niet gezegd, ga naar onze website en lees onze voorwaarden. Ze schrijven het bedrag eerst af van je rekening en dan krijg je het 3 weken later toegestuurd. Zogenaamd “uiterverkocht”, moet weer opnieuw binnenkomen. Ik vind, dat het oplichters zijn.

Gewenste oplossing

Uiteraard wil ik het aankoopbedrag van 30 euro terug en ik vind, dat ze geen reclame meer mogen maken via de tv.