My complaint:

Tel Sell heeft het bedrag voor de bestelling nu iets langer dan 2 weken geleden van mijn rekening af getrokken.Omdat zij beloven het binnen 2 weken te leveren nadat het geld van je rekening is getrokken.Nu heb ik gisteren na 2,5 wekenzelf naar Tel Sell moeten bellen a € 0,35 p/minute.Het is toch te gek voor woorden dat dit zo moet gaan.Ik krijg uiteindelijk een mevrouw aan de lijn die mij verteld dat de bestelling nog 2 weken gaat duren.Ik vroeg haar waarom ze mij niet op de hoogte stellen van het probleem dat bij hun ligt?Het enige wat ik krijg te horen sorry mevrouw wij weten het ook pas net.Ik vroeg of ik dan tenminste de tel.kosten en rente terug kan vangen/of op zijn minst een korting kan krijgen op het product.Nee mevrouw was haar antwoord,ik kan u wel een excuus aanbieden.Ik moet zelf kosten maken om een excuus te krijgen waar ik zelfnog om moet vragen.Dit is echt verschrikkelijk!!!!Ik heb zelf ook een bedrijf en wanneer ik fout ben dien ik zelf de klanten op te bellen en niet anders om!

Desired solution:

Een korting...dit omdat ik zelf moest bellen a € 0,35 waar mijn Panther blijft!Kosten tel.gesprek al helemaal omdat ik pas een excuus kreeg nadat ik zelf vroeg waar mijn 2 weken eerder betaalde product blijft.Wat ook erg slecht is het niet reageren via e-mail