My complaint:

ik krijg hier een factuur van 79,60 VAN INTRUM VOOR PAINT PAD PRO UPGRADEKIT DIE IK NOOIT ONTVANGEN HEB IK HEB WEL PAINT PAD PRO (item) ontvangen en heb die op 06-06-2011 betaald van een bedrag van 39,95. HEB TOEN MET JULLIE CONTAKT OPGENOMEN EN WE ZIJN TOEN OVEREENGEKOMEN DAT DIE BESTELLING VAN PAINT PAD PRO UPGRADEKIT NIET MEER NAAR MIJ MOEST VERZONDEN WORDEN. NU VRAAG IK MIJ AF WAAROM IK DIE FACTUUR NOG MOET BETALEN?VOOR IETS DAT IK NIET ONTVANGEN HEB.

Desired solution:

GEWOON DAT DIT ZO SNEL MOGELIJK OPGELOST GERAAKT IK BEN NIET VAN PLAN OM IETS TE BETALEN DAT IK NIET GEKREGEN HEB