My complaint:

Op 30 december 2012 heb ik bij tellsell Hollywood Nails besteld en betaald via ideal. Het zou binnen 14 dagen geleverd worden.
Omdat ik niets meer van hun hoorde heb ik op 21 januari 2013 een mail gestuurd. Maar Tellsell is zo onbeschoft dat zij hierop gewoon niet reageren. Vervolgens heb ik op 24 januari 2013 telefonisch contact gehad met de klantenservice van tellsell en die gaven aan dat het toen in de week van 28 januari 2013 binnen zou komen en direct zou worden verzonden. Tot op heden heb ik nog niets van hun mogen ontvangen en ook niets meer van hun mogen vernemen.
Een buurvrouw van mij zit al vanaf medio december op het zelfde product van hun te wachten en wordt ook iedere keer het bos in gestuurd. Want zo voelt het hoe tellsell met zijn klanten omgaat.
Voor mij is dit de eerste en laatste keer dat ik bij hun ooit iets besteld heb.

Desired solution:

Ik wil het product binnen 1 week geleverd krijgen en als dit niet het geval is om wat voor een reden dan ook dan eis ik dat ik mijn geld teruggestort krijg op mijn rekening.

Indien dit niet het geval is zal ik deze werkwijze bij het programma kassa aanhanging gaan maken.