My complaint:

In reactie op eerder genoemde klacht op deze site kan ik stellen dat ik dezelfde ervaring heb met TelSell. Vandaag 25-11 ook de Taiko Massager besteld. Na het lezen van de leveringsvoorwaarden stuitte ik op onduidelijkheid. Het product zou geleverd worden binnen 7 of 14 dagen na betaling mits voorradig. Nergens op de site is te zien of het product voorradig is. Hierop heb ik gebeld met de klantenservice (á €0,35p.m.). Die vertelden mij dat het product niet aanwezig is en binnen 6-8 weken “waarschijnlijk” geleverd kan worden. Hierop heb ik mijn bestelling geannuleerd.

Desired solution:

De beste oplossing, die volgens mij ook snel te realiseren is door TelSell, is dat zij duidelijke informatie op hun website zetten, omtrent de aanwezigheid en werkelijke levertijd van hun producten.
En wanneer ze pas gaan produceren/bestellen bij een x aantal orders, zoals ook aangegeven door de medewerker van de klantenservice,ze dit ook duidelijk aangeven op de website.