My complaint:

Ik heb een ander artikel ontvangen dan wat ik heb besteld. Heb toen direct gebeld omdat ik het artikel op 14 december nodit had, kreeg toen een antwoordnummer en zou maandags terug gebeld worden, of ik het artikel wel op tijd zou krijgen. ben niet terug gebeld, dus ik dacht dat ik het in orde was. na een paar dagen heb ik weer gebeld dat ik nog niets ontvangen had, toen werd er gezegd dat de retour zending was nog niet verwerkt, en zou de volgende dag weer terug gebeld worden, maar te vergeefs. Het artikel zou toch niet meer op tijd komen en heb weer gebeld duurde trouwens weer 15 minuten tot ik iemand aan de telefoon had, en gezegd dat ik het geld terug gestort wou hebben, antwoord zodra het verwerkt is zou het worden terug gestort. Heb tot vandaag nog niets ontvangen. Ik vind dit niet netjes, telsell levert het verkeerde arikel, en ik moet op de blaren zitten.

Desired solution:

Geld terug gestort op rekening 463796853 tav M.Groenendijk