My complaint:

Op 24-02-2013 De 5 min.shaper besteld bij telsell gezien op tv reclame.
Betaald met creditcard bedrag wordt pas afgeschreven na levering.
Tot op heden niets ontvangen ook niet betaald gelukkig, maar toch.
Kom op mensen anno 2013 bijna 3 maanden levertijd en nog niets ontvangen. Wat is dit voor een bedrijf?
Eindeloze mailtjes met klantenservice helpt niet, de laatste mail
wordt niet eens meer beantwoord.
Ik ben benieuwd of ze nog gaan leveren ik heb de hoop opgegeven en bestel nooit meer iets bij Telsell.
Gewenste oplossing
Gewoon leveren na een week of 2 max.4 niet 3 maanden laten wachten en nog steeds niet leveren. Belachelijk!

Reactie van TelSell:

Geachte heer Mihaylov,
Uit onze administratie is gebleken dat er na het plaatsen van uw bericht op Klacht.nl tevens e-mailverkeer tot stand is gekomen met onze Klantenservice. Daarnaast hebben wij u vandaag meerdere malen getracht telefonisch te bereiken, maar dit bleek helaas zonder resultaat. Wij gaan er op dit moment van uit dat uw klacht tijdens het e-mailverkeer succesvol is afgerond. Indien dit niet het geval is, raden wij u aan te reageren op het laatst verzonden e-mailbericht.
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Mijn reactie hierop:
Brand01 reageerde op mei 14th, 2013 at 23:55

Beste Tel Sell webcare,
Mijn klacht is op dit moment alles behalve opgelost wat mij betreft.
Wordt pas opgelost als er geleverd wordt.
Besteld in week 8 zou geleverd worden in week 15 daarna werd het week 19 en nu heb ik inderdaad een mailtje gehad dat geleverd gaat worden in week 21.
Ben benieuwd 3x scheepmansrecht, maar vind u dit zelf ook niet behoorlijk lang?
Ik heb inderdaad een tel. oproep gemist vandaag, dank voor de snelle reactie is een compliment waard, wel jammer dat het via deze weg moet.
Op e-mail verkeer duurde dit veel langer of geen reactie.
In afwachting van de levering.
Vriendelijke groet,

Desired solution:

Deze week leveren !!!