My complaint:

goeden dag
28 juni is bij mij p janssen cartesiusstraat 33a een Adviseur dhr stolk langs gekomen, en die heeft een berekening gemaakt van € 784 omdat het via de dak moest en mijn ketel die zit in de kelder, maar toen de jongens kwamen, om me ketel te laten instaleren kwamen ze erachter dat het niet via het schoorsteen kon, en toen ook tegen me zei van dat ze met een camera had moeten kijken of het wel kon, dus hebben ze het in me kelder onder het balkon een gat geboord, en daar die pijp erin geplaats, toen alles achter de rug was maakte dat ketel heel veel lawaai, op een gegeven moment paar dagen geleden kwam er een eind persoon onverwacht langs om te kijken hoe het allemaal gedaan was die herry had hij dan verholpen toen heb ik hem aangesproken om die gat waar die pijp instaleerd was wat daar mee gedaan wordt of het nog dicht gemaakt word, en die pijp wat ik nu heb wist hij niet of dat wel mocht, ik heb hem ook aangegeven dat ik het heel lelijk vond dat zelfs me buren me dat vertelde, hij zou een nieuwe afspraak met me maken, en ook gelijk een nieuw factuur laten maken omdat ik sommige spullen niet meer nodig had, die meneer waarvan ik helaas z’n naam niet meer weet omdat ik ook niet wist dat hij langs zou komen die zou een afspraak maken met mij en me bellen, tot nu heeft hij me nogsteeds niet gebeld, wat ik heel jammer vind en niet gepast, daarbij zit ik nog steeds met een gat, me verwarming die niet ontlucht is waarbij de helft van me ketel steenkoud is ik heb al een paar keer met dhr stolk gebeld mobiel nr 0651806413 en dat ik hem altijd kon bellen als er iets was tot heden nog steeds niks gehoord? heb al een paar keer zijn voice mail ingesproken, maar nog steeds niks gehoord en ook me mobiele nr doorgegeven, toen heb ik een paar keer gebeld, en kreeg ik uiteindelijk iemand die me dan geholpen heeft niet dus en die mevr van leeuwen heb ik haar voor de zoveelste keer me verhaal verteld en gezegd dat ik wil weten van me nieuwe factuur waarbij ze me afblufte van nou wat er nou is gedaan is nog goedkoop ik wil wel een factuur maar dan krijg je een rekening wat nog hoger is terwijl ik toen hoorde dat het me niet mee zat omdat ze via het dak moesten, dat het daarom duurder uit kwam nou vind ik het helemaal niet erg om een rekening te betalen maar ik heb nou wel het gevoel dat ik nou bedonderd wordt want hoe weet mevr van leeuwen nou wat er is gedaan , en hoe kan zij nou een berekening maken via de telefoon, ik heb uit eindelijk de rekening betaald, maar heb nog steeds geen goed gevoel, en heb ik het gevoel dat ik niet serieus ben genomen dat had ik ZEKER NIET VAN TEMPUS verwacht!!!! ik zit nog steeds met half werk heb al tig keren gebeld en ik vind dat ik als klant niet goed geholpen ben terwijl ik te horen kreeg dat jullie zo goed zijn en klant vriendelijk omdat ik slechte ervaring heb gehad met feenstra ik zie tot heden hier geen verschil van beter, ik baal hier verschrikkelijk van en heb ook spijt dat ik bij jullie een huur ketel heb aangesloten dat ikook heb besloten zodra mijn contrakt voorbij is dat ik zeker niet meer bij jullie gaat maar bij iemand anders, ik hoop dat ik nou eens een keer wel? goed geholpen word en ondanks dat ik die rekening heb betaald daar toch nog met iemand die er wel verstand van heb, met MIJ!!!! daarover kan praten want hoe ik nou behandeld ben vind ik echt niet normaal.
met vriendelijke en boze klant
p janssen
cartesiusstraat 33A
schiedam
3112 xk
tel mob 0684056729/thuis na 17.00 0107615532
ps en ik hoop dat dit nou de laatste keer is dat ik het moet vertellen wat mij dwars heb gezeten,wat ik nu hier heb getypt want ik ben het nu echt zat om het wéér te moeten vertellen want ik wordt daar nou wel een beetje erg moe van. dus gaarde hoop ik nou wel heel gauw een reactie te krijgen

Desired solution:

ik wil nu gewoon normaal behandeld worden als een klant en niet meer als een bedelaar en hoop op een normaal antwoord en ik wil het zeker over me rekening hebben daar zit ik nog steeds overin en overtuig mij maar dat het dan duurde is wat ik wel vreemd vind dat de eerste keer wel een bereking is geweest en nou niet ik voel me echt bedonderd en het zit me niet lekker ben ook me vertrouwen in jullie erg kwijt.