My complaint:

Een tempo-team medewerker maakt een kopie van mijn paspoort. Vervolgens gaf ze aan dat ze het al had teruggegeven. Uiteindelijk heb ik bij de gemeent opgegeven dat mijn paspoort verloren/vermist was. Toen heb ik een ID-kaart aangevraagd omdat het voordeliger was want ik moest ooknog een boete betalen voor het feit dat ik mijn paspoort niet had. Een aantal maanden later, belde een heer van tempo-team mij op, met de mededeling dat mijn paspoort op de glasplaat ligt van tempo-team. Terwijl hiervoor al werd vermeld van niet. Nu heeft hij mijn ongeldige paspoort opgestuurd per post. Hier kan ik nu niks meer mee omdat het al als vermist is opgegeven. Hierdoor heb ik nu 2 maal de kosten van mijn paspoort betaald, 1maal het paspoort die een paar maanden oud was en 1maal de boete. De politie adviseerde mij om eerst een klacht te sturen voordat ik verdere stappen onderneem.

Desired solution:

Graag wil ik de kosten, 2maal de kosten voor een paspoort terug hebben.