Complaint: Voor niets op de werklocatie gekomen

user-170170 on 28 March 2013 about Tempo-Team in category Uitzendbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via Tempo Team zou ik aan het werk kunnen bij een bedrijf in Lichtenvoorde. Ik had contact gehad met May Hendriksen en er was met haar afgesproken dat wij beide om 07.00 uur aanwezig zouden zijn bij het bedrijf. Zodat ze mij nog even de laatste instructies kon geven. Vervolgens stond ik daar om 07.00 uur te wachten en kwam zij niet opdagen. Ik heb Tempo Team gebeld en daar was May Hendriksen niet te bereiken. Er werd mij gezegd dat ze er voor ging zorgen dat May Hendriksen die zelfde dag nog contact met me zou opnemen en dat ik dan maar terug naar huis moest gaan.
Die dag heb ik niets meer gehoord. De dag erop heb ik zelf gebeld en vertelde May mij dat het gewoon miscommunicatie was. Ik heb gevraagd om een declaratie van mijn reiskosten (60 km totaal) maar dit kon ze niet zomaar doen en moest je bij haar leiding navragen en ze zal me terug bellen.
U raad het al, ze heeft niet meer gebeld. Vervolgens heb ik zelf nog gebeld en was May niet aanwezig maar ze zal me de dag erop terug bellen. Dat was afgelopen dinsdag en tot nu toe is er nog niet gebeld. Ook had ik van een collega van May gehoord dat May had verteld dat er niets was afgesproken die dag. Maar dat vanaf die datum ik wel eens zou kunnen instromen. Terwijl May met mij duidelijk een afspraak heeft gemaakt. Ik vind dit niet kunnen.

Desired solution:

Alsnog wil ik die 60km vergoed krijgen. Of een dag werk van 8 uur. Omdat ook dat geld ik ben mis gelopen.
Mocht dit bij Tempo Team niet mogelijk zijn. Vind ik dat May Hendriksen dit dan zelf maar moet regelen. (uit der eigen zak)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Tempo-Team about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Tempo-Team

Message from Tempo-Team

12 years ago - Geachte Klager, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht, ofschoon we het heel vervelend vinden dat u reden tot klagen heeft. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen (u heeft de klacht ook via onze site aan ons doorgegeven). De klacht is doorgezet naar de klachtencommissie. Een van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw klacht af te handelen. Met vriendelijke groet, Het webcare team van Tempo-Team

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Tempo-Team

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Tempo-Team posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik ben nooit benaderd om op gesprek te komen. En dus heb ik hier ook niet vanaf gezien. Ik heb geen uitnodiging of wat gehad dus vind dit wel erg vreemd.. Deze klacht is dus nog NIET opgelost!!!!!!

Message from Tempo-Team

12 years ago - Beste Jessica, Excuses, dan hebben wij het verkeerd begrepen. We gaan er nog een keer voor je achteraan! Hartelijke groet, Het Webcareteam van Tempo-Team

Tempo-Team

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De manager van de betreffende vestiging heeft contact opgenomen met de klager en haar uitgenodigd voor een gesprek om tot overeenstemming te komen. De klager heeft deze uitnodiging echter naast zich neergelegd. Hiermee beschouwen wij de klacht als opgelost.

All complaints of