My complaint:

bestelde begin november 2012 3 balpennen met uitwisbare inkt voor 7,95 euro en als lokkertje zou een multifunctionele elektrische waterkoker gratis bijgeleverd worden.Rond 20 november werd de bestelling geleverd en betaalde via internet 14,44 euro.na controle van de producten bleek een zwarte pen niet te schrijven en stuurde een mailtje via vraag en antwoord dat een balpen niet schreef en of ze mij een nieuwe pen wilde opsturen.kreeg al gauw drie nieuwe pennen opgestuurd met op de rekening/garantiebon de vermelding INDIEN U DE 1E ACCEPTGIRO REEDS BETAALD HEEFT, DIENT U GEEN REKENING TE HOUDEN MET DE HIERBIJ GEVOEGDE ACCEPTGIRO. keurig geregeld dacht ik en nam aan dat nu de zaak opgelost was. maandag 21 januari 2013 ontving ik een brief van Temps L met een acceptgiro van 19,44 euro. Vermeld dient te worden dat rekeningnummers verschilde, de eerste 227974042 en de andere 240057902. Stuurde weer een email via vraag/antwoord dat ik al betaald had en de andere zending niet hoefde te betalen. Wie schets mijn verbazing vandaag ontving ik weer een acceptgiro van 24,44 euro met de bedreiging dat ik onmiddellijk 24,44 euro moest betalen anders zou het incassobureau ingeschakeld worden en het bedrag verhoogd worden met de van kracht zijnde incassokosten.

Desired solution:

kwijtschelding