My complaint:

Wij ontvingen een rode tas. I.p.v. de bestelde touch lamp wit.
Naar het postkantoor om het als “retourzending” te verzenden, maar moest ongeveer 6 euro betalen.
Dit heb ik niet gedaan, daar de bestelling fout is afgeleverd.
U schrijft dat in geval van verkeerde zending de zending kosteloos aan u kan worden verzonden.
Hoe moet ik dat doen?
mw. Boshuizen-de Jong, Lijsterbeslaan 5 te Soest

Desired solution:

Wanneer u mij in de gelegenheid stelt de verkeerde zending aan u kosteloos te verzendenh.