My complaint:
Bij installatie nieuwe HR-ketel enkele grote installatiefouten gemaakt. Na een jaar klagen en verschillende monteurs te hebben ontvangen(eeuwig wachten op monteurs die geen verstand van zaken hebben) werd mij beloofd dat ik een nieuwe ketel zou krijgen en dat de gang van zaken werd betreurd. Dat klonk goed! Echter: daarna niets meer gehoord, bellen helpt niet(verbinding wordt verbroken, hang lang in de wacht, dames ‘weten het ook niet’.
Desired solution:
Ik zou nu toch wel eens wat beloftes zwart op wit willen en vervolgens ACTIE, en onderhand ook een excuusbrief van Tempus en een tegemoetkoming in de kosten (veel dagen vrij moeten nemen om te wachten op monteurs, telefoonkosten, frustratie, enz)
