My complaint:

ruim 2 maanden geleden is er een monteur langsgeweest die mijn huurgeiser heeft afgekeurd. ik woonde toen nog maar een aantal weken in mijn nieuwe woning, en had daarvoor al 2 keer eerder een monteur over de vloer gehad die hem is komen repareren. Vanaf het moment dat ik er ben komen wonen viel de geiser al regelmatig uit en stond ik ‘s ochtends met koud water te douchen. Toen mijn geiser werd afgekeurd zei de desbetreffende monteur dat ik z.s.m de nieuwe offerte toegestuurd zou krijgen, deze zou moeten ondertekenen en kon er een afspraak gemaakt worden om een nieuwe te plaatsen. De geiser deed het toen (nog) wel, maar hij was niet voor niets afgekeurd en dat bleek al snel toen hij weer uitviel en ik hem elke keer weer handmatig moest aanzetten wat vaak niet lukte. Na een aantal weken heb ik maar eens gebeld naar Tempus waar de offerte bleef en zij konden helemaal geen offerte vinden. Ze zouden zo snel mogelijk een nieuwe offerte maken en deze opsturen. Twee weken later, nog geen offerte. Nog maar weer is gebeld en ik kreeg te horen dat degene die er over ging er snel achteraan ging. (wat ze mij in het vorige telefoongesprek ook al hadden verzekerd). Ik heb ze tijdens het tweede telefoongesprek erop geatendeerd (belachelijk natuurlijk want zij zijn de professionals) dat een geiser niet voor niks afgekeurd is, en het niet de bedoeling was dat hij er nog 2 maanden zou hangen, leek mij tenminste. Het was natuurlijk wachten tot hij er helemaal mee zou ophouden. Vandaag, al 3 keer gebeld en 3 keer hetzelfde verhaal aangehoord. Dat ze het heel vervelend vonden, maar dat ze geen afgekeurde ketels mogen repareren, en dat ik toch echt zou moeten wachten tot de offerte binnen is. Ik vind het belachelijk, dit is Nederland. Daar kan je toch gewoon met warm water douchen?

Desired solution:

Als er z.s.m. een nieuwe ketel opgehangen word