My complaint:

In Juli belde ik naar Tempus om ons onderhoudscontract voor de cv-ketel en de huur van de boiler op te zeggen ivm. een aanstaande verhuizing. Ik moest schrijven of mailen. Ik heb op 4 Juli gemaild naar het email-adres wat op de site vermeld stond, met de mededeling dat het cv-onderhoudscontract per 4 augustus en de huur boiler per 15 augustus opgezegd moest worden. In Augustus werd nog vrolijk afgeschreven, en na bellen zou dat verrekend worden. In September werd weer afgeschreven en een mederwerkster verzekerde mij per telefoon dat het contract met terugwerkende kracht opgezegd zou worden. Nu is in Oktober wéér afgeschreven. Sorry, maar hoe vaak moet je opzeggen voor er daadwerkelijk actie wordt ondernomen?

Desired solution:

Opzegging per 4 augustus (cv-onderhoudscontract) en per 15 augustus (boiler) en het terugstorten van het teveel betaalde geld. Kortom: kom de afspraken na.