My complaint:

Als je informatie vraagt over hoe de problemen worden aangepakt. Kan die informatie niet worden opgehaald.
Aangezien ze niks in hun computers zetten.
Ik vind dit zeer storend aangezien ik ook wel wil weten wat de gang van zaken zijn.

(Om dan wel 1 positief puntje neer te zetten: Als er iets is dan is de monteur er zeer snel.Daar verdienen ze dan wel een dikke pluim voor maar dit gaat meer richting de monteur zelf)

Gewenste oplossing

Gegevens van de woning of wijk in de computer zetten.
Zodat als mensen er naar vragen ze meteen kunnen worden ingelicht