My complaint:

Vorig jaar is bij ons een electrische boiler geplaatst door een monteur met nummer 5515.
De monteur gaf als enige toelichting: ‘Is je warm water op, dan kun je aanvullen met een draai aan deze knop. Kind kan de was doen’
Dat gebeurde soms wel 2x per dag, dus draaiden we aan de knop zonder argwaan.

Nu hebben we de rekening ontvangen van Eneco: € 2.200 bijbetalen!! 9140 Kwh verbruik door 2 fulltime werkende mensen, zonder zonnebank, zonder waterbed, zonder vriezer.
Gisteren Tempus-monteur de boiler laten controleren en deze vertelde ons: ‘ja 2x daags de knop draaien betekent 18Kwh extra stroom per dag…kwalijk dat mijn collega er niet bij verteld heeft destijds.’
We zijn ons achterover geschrokken van de rekening zoals u zult begrijpen.
Als ik een auto koop die na 18.00 uur 2x zoveel benzine verbruikt mag ik ook verwachten dat de verkoper dat er bij vertelt.
Gelukkig heb ik de leveringsbon teruggevonden, waarop niets aangevinkt is door de monteur: wel eerlijk want advies heeft hij nooit gegeven….
Ik hoop op een schappelijke tegemoetkoming in kosten, anders ben ik genoodzaakt rechtsbijstand in te schakelen.
Hopelijk hoeft het zover niet te komen en vinden jullie binnenkort een complimentbrief in de bus of op internet.

Met vriendelijke groet,

werkbon: 12151574
monteur: 5515