My complaint:

Op 18-07-2012 heb ik een mail gestuurd naar [email protected] t.a.v. klantenservice. In de mail heb ik het contract van een 80L huurboiler opgezegd. Een maand later had ik nog steeds geen bericht ontvangen, daarom heb ik gebeld. De mw die ik sprak vertelde mij dat het door de vakantieperiode 4 tot 6 weken kon duren voordat ik een bevestigingsbrief zou ontvangen. Dat vond ik geen probleem. Helaas heb ik nooit een brief van Tempus ontvangen. Op 1 oktober heb ik daarom nogmaals gebeld met de klantenservice. Er werd mij verteld dat het contract is opgezegd en dat ik binnen 5 dagen een brief hierover zou ontvangen. Hetzelfde verhaal; geen brief ontvangen! Op 4 oktober heb ik mijn email van 18 juli nogmaals verzonden naar de klantenservice. Het is nu twee weken later en ik heb nog steeds geen bevestiging van Tempus ontvangen. Over de maanden augustus t/m oktober zijn ook nog eens de huurkosten van mijn rekening afgeschreven. Ik vind het een grote schande dat ik na 3 maanden geen enkel bericht van jullie heb ontvangen. Inmiddels heb ik ook een klacht ingediend. KRIJG IK OOIT NOG EEN BEVESTIGING VAN TEMPUS???

Desired solution:

Opzegging huurcontract, ophalen van de boiler, terugstorting huurkosten augustus t/m oktober.