My complaint:

Begin 2011 kwam ik erachter dat ik aan twee firma’s betaal voor ketelonderhoud. De firma Tempus heeft sinds 2008 niets meer van zich laten horen en geen onderhoud gepleegd. Ik heb ze ge-mailed herhaaldelijk en enkele malen opgebeld. De enige reactie is een standaardbrief om een afspraak te maken voor onderhoud ! (mosterd na de maaltijd). Tempus heeft ook een brief gestuurd dat onze ketel aan vervanging toe is omdat deze ouder is dan 10 jaar. Dit is niet het geval wij hebben in 2008 een nieuwe ketel aangeschaft. Dit om maar aan te geven dat ze de ketel al in geen jaren van dichtbij hebben gezien.

Desired solution:

restitutie van 2 jaar onderhoudspremie en opzegging van het onderhoudscontract