My complaint:

Vandaag zou er tussen 8 en half 1 een monteur langskomen vanwege onze geiser.
Vanochtend zagen wij idd een eneco-busje in de straat.
Ah fijn! wij wachten,en wachten en wachten en ineens was het busje weg.
Wat denk je? Meneer de monteur heeft gewoon een briefje in de bus gestopt dat wij niet thuis waren.Hij heeft niet eens aangebeld???De deurbel doet het gewoon hoor.
Ik vind dit heel kwalijk!ook de reactie aan de telefoon(jullie medewerkers zijn slecht bereikbaar) dat het wel tot 6 uur kan duren voordat er iemand is,wij hebben ook andere dingen te doen..verder werd er niet ingegaan op onze klacht.

Desired solution:

Afspraak is afspraak,daar dient zich aan gehouden te worden.