My complaint:

We zijn al sinds afgelopen zondag 04-11-2012 bezig om een monteur langs te laten komen echter zondag hadden ze geen tijd dan maar maandag opspraak gemaakt de monteur zou tussen 16 en 18 uur komen mijnen is nog eerder van zijn werk gestopt zodat hij op tijd zou zijn echter in de brievenbus lag een briefje dat de monteur al om 14 uur was geweest dan maar weer bellen met tempus deze zeiden dat er nooit afspraken worden gepland van blokken van 2 uur en dat de monteur s,avonds nog eens langs zou komen echter om 21 uur was er nog niemand geweest dan maar weer bellen op dinsdag 06-11-2012 hier werd er naar een beetje lacherig over gedaan en vonden ze het raar dat er niemand was geweest ze beloofde ons dat er s,avonds een monteur langs zou komen inmiddels is hij geweest om 21 uur .
Ik vind het al met al heel vervelend dat als trouwe betaler zo behandeld word 3 dagen zonder warm water of kachel vind ik niet netjes en zoveel bozen telefoontjes die je moet plegen en moet dreigen met advocaten en rekening komt er toch actie .
Heb tempus inmiddels ook 2 klachten gestuurd maar nog niks gehoord en zou het ook wel netjes van ze vinden dat we een compensatie krijgen voor de 3 dagen geen warm water of kachel

Desired solution:

Zie hier boven