Complaint: thermosstaatknop vervangen op radiator

user-155204 on 23 January 2013 about Tempus in category CV Ketels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag zou er bij mij een knop en kraan vervangen worden op een nieuwe radiator, die twee weken geleden is geplaatst door tempus.
Ik was gister daarvoor naar de woonbron gegaan en die hebben een afspraak met tempus gemaakt en ik heb gehoord wat ze zeiden.Duidelijk dat er een thermosstaakraan op de radiatot gezet moest worden.
Komen ze hier, hebben ze de benodigde spullen niet bij zich.
Als jullie je goed hadden laten informeren voordat jullie met woonbron in zee waren gegaan, dan hadden jullie geweten dat Zevenkamp stadsverwarming heeft en had er gelijk bij de vervanging van de radiator een goede kraan (thermostatische) op gezet kunnen worden.Kortom allemaal irritaties voor niets.
Op de radiator heb ik trouwens ook heel lang moeten wachten, terwijl hij allang binnen was. Slechte communicatie onder elkaar.(Woonbron en Tempus)

Desired solution:

Ik wilde dat ze vandaag nog terug zouden komen, maar dat ging niet. Dus nu kunnen ze pas volgende week komen als ik weer vrij ben. Voorlopig zit ik met een radiator die zich niet reguleert en of heet wordt of uit moet zetten.
Ik heb nu een afspraak op woensdag 30-01 -2013 tussen 8 en 10, hopende dat dat wel goed gaat

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Tempus

Message from Tempus

13 years ago - Geachte heer,mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op dit moment is het voor ons niet mogelijk om uw adresgegevens bij deze klacht in te zien. Kunt u daarom een mail sturen naar [email protected] met daarin uw naam, adres, postcode, woonplaats en een korte omschrijving van uw klacht en in de onderwerp regel vermelden tav Irene Verhoeven. Dan kunnen wij uw klacht/afspraak in ons systeem opzoeken. Alvast dank voor uw moeite. Met vriendelijke groeten, Irene Verhoeven Communicatieadviseur

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Tempus to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tempus

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tempus

All complaints of