My complaint:

Ook bij mij is er ten onrechte €.59,95 van mijn bankrekening afgeboekt. Ik heb geheel vrijblijvend een proefpakketje aangevraagd en ontvangen en de verzendkosten per bank betaald.
Binnen een week is er €. 59,95 van mijn bankrekening afgeschreven terwijl ik zelfs tot op heden nog geen vervolgpakket ontvangen heb. Dit hoef ik ook niet meer, want ik wil er niets meer mee te maken hebben.
Ik heb op donderdag 14 febr. telefonisch contact gezocht met mevr. Mercier van Aartsen. Zij heeft mij 20 min.aan het lijntje gehouden met de boodschap dat er 1 wachtende voor mij was. Toen heb ik de oproep beeindigd maar het kost mij wel €. 7,00.
Ik heb haar direct daarna een mailtje gestuurd met de dringende vraag mij die €. 59,95 terug over te maken + de telefoonkosten.
Zij heeft nog niet gereageerd. Ik heb haar een uur geleden weer gebeld, maar kreeg weer het zelfde bandje te horen, dat er nog één wachtende voor mij was.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mij €.59,95 teruggeboekt wordt + de telefoonkosten. Als ik voor zaterdag 23 febr. geen reactie heb, ga ik het TV programma Radar of Kassa hier over inlichten.

J J. van Geest.
Tel.0653318121

Ik kan nog geen oordeel geven over onderstaande punten voor dat het opgelost is.