My complaint:

UPC berekent mij sinds juli Films die ik helemaal niet besteld hebt. Het zijn er zoveel en op tijden dat er helemaal niemand thuis is en soms worden er binnen een paar minuten wel 5 to 6 films tegelijk besteld. Ik heb nu 3x gesproken en uitgelegd dat ik in 4 jaar tijd nooit 1 film heb besteld maar het probleem ligt bij mij.

Desired solution:

Dit moet uitgezocht worden en films bestellen moet of afstand kunnen worden geblokkeerd maar goed dit moet ik zelf doen en dan nog kunnen ze het niet 100% garanderen