Complaint: Ten onrechte geïncasseerde bedragen

user-200296 on 20 September 2013 about IcePay in category Betaalsystemen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Enige tijd geleden is van mijn rekening € 9,95 geïncasseerd, voor een zending naar aanleiding van een door mij ingezonden enquete, als ik geen gebruik wilde maken van deze zending en volgende, moest ik dit terugzenden, dit heb ik gedaan, met de mededeling erbij dat ik geen prijs stelde op verdere zendingen.de € 9,95 heb ik terugbeboekt. Wat schets mijn verbazing vandaag 20-09-2013 werd er € 40,80 geïncasseerd betreffende Eden Healt. de € 40,80 heb ik weer teruggeboekt.

Desired solution:

Dat er geen bedragen meer via incasso van mijn rekening worden afgeschreven.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to IcePay to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IcePay

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IcePay

Message from IcePay

12 years ago - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de producten of de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen waarom het bedrag van uw rekening is afgeschreven. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de producten of de levering van uw bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen waarom het bedrag van uw rekening is afgeschreven.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support

All complaints of