My complaint:

Op 31 aug j.l. heb ik een tennisbroek gekocht op tennisplanet.nl. Netjes op tijd geleverd, maar de broek was helaas te groot. Ik heb hem retour verzonden. Tevens heb ik een mail gestuurd met daarin het verzoek een kleinere op te sturen of het aankoopbedrag terug te storten. Volgens hen was het geen probleem om “vandaag of morgen” een kleinere op te sturen. Tot op de dag van vandaag heb ik niks ontvangen. Geen broek, maar ook niet het aankoopbedrag terug op mijn rekening. Uiteraard heb ik er regelmatig achteraan gebeld/gemaild etc. Ook heb ik de eigenaar een privébericht gestuurd op Facebook. Helaas krijg ik geen reacties. Ik vind het waardeloos dat je je klanten zo in de kou laat staan en dat klanten niet op je kunnen vertrouwen. 3,5 maand moet ik mijn best doen om mijn geld terug te krijgen, asociaal.

Desired solution:

Aankoopbedrag terug gestort op mijn rekening.