My complaint:

Eind juli kocht ik via Groupon 2 vouchers voor een Lirio design spot via Teqport. Op 1 augustus kon ik de bestelling plaatsen en was alles geregeld, dacht ik… Ik kreeg direct netjes een bestel bevestiging. Zowel deze bevestiging en de advertentie van Groupon meldden dat de spots binnen 5 dagen geleverd zouden worden.
Na 2 weken had ik nog niks gehoord en heb ik geprobeerd contact op te nemen met Teqport (via telefoon en email), maar kreeg totaal geen reactie.
Groupon hiels ook niet echt en zei dat ik contact op moest nemen met Teqport en dat zij dat ook zouden proberen. Mocht ik maandag daarna nog geen antwoord hebben, zou ik mijn geld terug krijgen. Net op de valreep kwam het bericht dat de lampen eind vorige week geleverd zouden worden, maar helaas, er kwam niets.
Maandag avond kreeg ik een mail van Teqport dat er iets fout is gegaan en dat mijn bestelde lampen niet meer leverbaar zijn. Ik kon kiezen uit een ander product of mijn geld terug.
Ik heb mijn keuze kenbaar gemaakt, maar hoor niets meer van Teqport en Groupon.

Vreemd dat bij nakijken van mijn bestelling er zo gezegd een pakket onderweg zou zijn, maar wat achteraf toch niet blijkt te kloppen.
Vreemd ook dat Groupon erg stil blijft.

Dit is mijn eerste, maar zeker ook laatste ervaring met Groupon. Er kunnen altijd dingen fout gaan, maar ik verwacht wel tijdig geïnformeerd te worden en verwacht ook een correcte afhandeling van problemen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terug of alsnog het door mij bestelde product geleverd te krijgen.