My complaint:

Ik heb op 26 september een bestelling geplaatst en heb die zelfde dag het geld overgemaakt. Het is maar een klein bedrag (€ 5,88). Tot op heden niets ontvangen. Ook op mijn (ondertussen 4 e-mails) geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Gaarne zou ik het geld terug gestort willen hebben op mijn rekening.