My complaint:

Ik heb 25 feb 2013 gebeld naar jullie om mijn abonnement op te zeggen extra pakket en Eredivisie live, dat werd gedaan maar eredivisie live werd pas 25 maart eraf gehaald dat was die dag er niet meer, alleen er werd daarna nog eredivisie live afgeschreven en toen nog iets van €13 en ik vaak bellen en in de wacht gezet kost geld via me mobiele telefoon en blijkt dat mijn giro nummer in het systeem stond en had gewoon er niet meer in moeten staan en ze hadden verteld dat er eind april hele bedrag van eredivisie live, de helft van extra pakket en die €13 nog wat op me bank stond en nog niet gedaan ik vandaag gebeld hebben ze maar €4,05 eraf gehaald van me vader de rekening vind ik niet kunnen heb ik ook verteld en was daar gewoon niet mee eens en vertelde ook dat ik een klacht ervan ging maken en hoop dat jullie hier mij mee kunnen helpen.

Desired solution:

Dat ze erbij ging vermelden dat het een klacht is