My complaint:

Mijn man had voor 1000 euro miles bij gekocht.Waar ik het dus niet mee eens ben alles zou binnen 7 dagen weer terug gedraaid kunnen worden heb dit optijd gedaan ben nu 2 weken ,6 emails ,2 faxen en 4 telefoontjes verder en nog is er niets gebeurd de punten staan nog steeds op de rekening en straks wordt het geld ook nog misschien wel van mijn creditcard afgeboekt .Vanochtend weer gebeld met het dure 0900 nummer maar je krijgt nooit iemand an de desbetreffende afdeling te spreken.Er wordt alleen maar gezegd dat het in behandeling is.Ze kunnen wel de punten binnen 2 uur op je rekening zetten maar er afhalen ho maar straks zit ik met een schadepost van 1000 euro maar ik zorg er gewoon voor dat er geen geld op mijn rekening staat kunnen ze het er ook niet afhalen.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk liefst vandaag nog de rewardpunten van de rekening terugboeken en de betaling an mijn creditcard stopzetten