Offered solution:

Beste milotorso, u geeft aan dat er onterecht bedragen van uw rekening zijn afgeschreven.

Via het door u opgegeven e-mailadres heb ik uw profiel “milo” gevonden op onze website. Op 14-05-2012 heeft u meerdere aankopen gedaan via onze pagina. Zo heeft u een Full Membership aangeschaft voor 3 maanden voor een bedrag van 38,85 euro via iDeal. Ook heeft u op ditzelfde moment gekozen voor een upgrade van de opties Premium en Control voor een bedrag van 44,70 euro.
Enkele minuten later heeft u een Full Membership aangeschaft van 6 maanden voor een bedrag van 149,10 euro. Dit bedrag is al op 14-06-2012 aan u teruggestort.

Bij elke aankoop heeft u de mogelijkheid om een verzoek te doen tot restitutie, mits dit binnen 7 dagen is en u het membership niet gebruikt heeft. Omdat u er wel gebruik van heeft gemaakt kan ik u geen restitutie geven voor het Full Membership van 3 maanden en de upgrades Premium en Control. Het Full Membership van 6 maanden heeft u al geruime tijd terug op uw rekening.
Voor verdere vragen betreft dit onderwerp of andere zaken, wil ik u verwijzen naar de website. U klikt hier op de optie “Help” die u vindt onderaan elke pagina. Het Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team