My complaint:

Na een zeer noodzakelijke recovery wordt door de herstelschijven het originele besturingssyteem teruggeplaatst. Nu ben ik in het bezit van een upgrade CD van HP (opgestuurd vanwege de introductie van Vista vlak na de aanschaf), maar deze wil niet installeren. Ondanks dat dit een door HP zelf toegestuurde opgrade-CD betreft krijg ik te horen dat HP dergelijke opgrades niet (meer) ondersteund. Oftewel zoek het maar uit met je ooit aangeschafte dure laptop.

Desired solution:

ondersteuning van de helpdesk om dit (eigen) product normaal te kunnen installeren. Anders tegemoetkoming door Vista te leveren met productcode