My complaint:

Borg van de studieboeken ( 75 euro) is nóg niet terug betaald. Boeken zijn 16 juni ingeleverd, dus bijna 4 maanden geleden!Mailen lukt niet want die komt retour, bellen naar 0900 nummer in een eindeloos menu…Ik word wel netjes te woord gestaan, maar het geld is er nog steeds niet. Rekeningnummer klopte niet…vaag, want geld innen voor de boeken lukt wél van mijn rekening…
Na 3e telefoontje wordt er nu een melding van gemaakt naar de boekhouding, EINDELIJK. Hoop dat het geld héél snel komt.

Desired solution:

Dat het geld per omgaande, met SPOED, wordt overgemaakt!!!!!!!!!