Offered solution:

Beste rosita01,

ik vind het spijtig om te horen dat er ondanks het feit dat uw zus bij Lexa alles heeft beëindigd, dat er maandelijks nog 24,95 euro van haar rekening wordt geïncasseerd.

Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de website, en heb dan ook verder geen inzage in de gegevens. Ik wil u vragen of u of uw zus opnieuw contact met ons willen opnemen middels de "Help" link op de Lexa website. Gelieve in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en kunt u terugvinden bij uw initiële betaling aan Lexa. Met dit kenmerk kunnen wij vervolgens het juiste profiel achterhalen en u verder helpen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team