Offered solution:

Beste rosita01,

u voorziet ons van de gegevens, om het desbetreffende profiel te kunnen achterhalen, en u zo meer informatie te kunnen geven, over waarom er nog steeds afschrijvingen plaats kunnen vinden nadat het profiel is gesloten.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens het profiel " trees_a_270" kunnen terugvinden. Dit profiel heb ik op uw verzoek per 14-05-2013 van de website verwijderd. Er hebben voor dit profiel dan ook geen afschrijvingen meer kunnen plaatsvinden. U geeft aan dat er recentelijk nog afschrijvingen hebben plaatsgevonden. Ik kan echter geen profiel terugvinden met betrekking tot uw gegevens waar recentelijke afschrijvingen op hebben plaats kunnen vinden. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht onderstaand lijstje zo compleet mogelijk aan te vullen, zodat wij het desbetreffende profiel voor u kunnen achterhalen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer (eerste 4 cijfers en laatste 4 cijfers):
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team