My complaint:

splinternieuwe telefoon samsung galaxy y, doet het niet. Drie keer tegen hoge kosten gebeld, stompzinnig verhaal moeten aanhoren met suggesties die ikzelf al had uitgeprobeerd,ligt aan het toestel want simkaart werkt in ander toestel wel, maar de typgeiten bij tmobile bellen niet terug, ten einde raad naar de winkel gegaan in Utrecht, nieuwe simkaart gekregen, nieuwste firmware stond er al op,werkt nog niet. Daag duur toestel, daag tmobile.

Desired solution:

envelop om telefoon op te sturen.