My complaint:

Om een telefoon te kopen moet je direct geld overmaken, nu is de telefoon niet meer leverbaar en kan je 5 werkdagen op je geld wachten. Dit hoort toch niet ze vragen direct om te betalen,anders krijg je het artikel niet geleverd, om alvorens 5 lange werkdagen te wachten tot je het een keer teruggestort krijgt.

Desired solution:

klant betaald direct ,dus mag deze verwachten dat als een artikel niet meer geleverd kan worden dat ze het geld ook weer direct terugstorten.

Dus Wehkamp het geld direct terug storten.